Política de Privacidade

Quem somos

Este site é mantido por Maite Media E.A.S., com sede em Assunção, Paraguai, produtora audiovisual que atua com vídeo, fotografia e serviços relacionados. Nesta política, “nós” e “Maite Media” se referem a essa empresa, responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui.

Para qualquer assunto sobre privacidade, use os canais da seção Contato.

Dados que coletamos

Coletamos apenas o que chega até nós por meio do site, principalmente pelo formulário da página Contato.

Informações que você preenche

• nome, e-mail e número de WhatsApp (com o código do país), que são obrigatórios;
• serviços de interesse e mensagem;
• campos opcionais: empresa, local da gravação (Assunção, interior ou ainda não definido) e prazo desejado.

Informações enviadas junto com o formulário

Quando você envia o formulário, o site também inclui o endereço da página em que você estava, a página de origem (de onde você chegou, quando o navegador informa) e, se existirem no endereço, os parâmetros de campanha utm_source, utm_medium e utm_campaign. Essas informações nos ajudam a entender por qual caminho o contato chegou. O envio também registra que você marcou a caixa de consentimento e a data e a hora em que o formulário foi enviado.

Contato por telefone, WhatsApp ou e-mail

Os links de telefone, WhatsApp e e-mail do site abrem aplicativos externos no seu dispositivo. Se você nos escrever por esses canais, recebemos os dados que o próprio aplicativo transmite, como seu número ou endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem.

Dados técnicos de acesso

Como em qualquer site, o servidor que entrega as páginas pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, páginas solicitadas e tipo de navegador.

Como usamos os dados

Usamos os dados do formulário para:

• responder ao seu contato e esclarecer dúvidas;
• preparar e enviar uma proposta para o projeto que você descreveu;
• manter o histórico da conversa e, se o projeto for contratado, cumprir o que for combinado na proposta ou no contrato;
• cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Ao marcar a caixa de consentimento do formulário, você autoriza o uso dos seus dados para responder a esse contato. Não usamos seus dados para decisões automatizadas e não os vendemos.

Em que nos baseamos para tratar os dados

Em linguagem simples, tratamos os seus dados por estas razões:

• Consentimento: para enviar o formulário (a caixa que você marca antes de enviar) e para a medição de audiência com o Google Analytics (só depois de você aceitar no aviso de cookies). Você pode retirar o consentimento quando quiser, como explicado em Seus direitos;
• Legítimo interesse: para responder aos pedidos de contato que você nos faz e para manter as comunicações comerciais normais entre empresas, relacionadas ao que você pediu;
• Contrato e obrigação legal: se o projeto for contratado, para cumprir o que foi combinado e as obrigações exigidas por lei.

Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Alguns serviços de terceiros participam do funcionamento do site:

Web3Forms (envio do formulário)

O formulário é enviado por meio do Web3Forms (api.web3forms.com), serviço que recebe o envio e o encaminha por e-mail para a equipe da Maite Media. Os dados do formulário passam, portanto, por essa plataforma antes de chegar à nossa caixa de entrada.

YouTube (vídeo incorporado)

A página de fotografia e vídeo em 360° mostra uma imagem com um botão de reprodução. O player do YouTube, em modo de privacidade aprimorada (youtube-nocookie.com), só é carregado quando você clica nesse botão; antes disso, a página não faz nenhum pedido ao YouTube. Depois do clique, o YouTube e o Google podem receber dados técnicos do seu navegador e definir cookies, conforme as próprias políticas.

Fontes do Google

As fontes de texto do site são carregadas dos servidores do Google Fonts (fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com). Por isso, ao abrir uma página, o seu navegador faz um pedido ao Google, que recebe dados técnicos como o endereço IP.

Google Analytics (medição de audiência)

O site pode usar o Google Analytics 4, serviço do Google que mede como as páginas são utilizadas: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, origem da visita e localização aproximada. Também registramos eventos de interação, como cliques nos botões de WhatsApp, telefone e e-mail e o envio do formulário. O Google Analytics só é carregado depois que você aceita no aviso de cookies. Se você recusar ou não responder, nenhum script do Google Analytics é carregado e nenhum dado de medição é enviado. Os dados são usados de forma agregada, para entender quais conteúdos funcionam e melhorar o site, e o Google os processa conforme a sua própria política de privacidade.

Redes sociais e aplicativos externos

O site contém links para Instagram, Facebook, YouTube e WhatsApp. Ao clicar neles, você passa a seguir as regras de privacidade de cada plataforma, sobre as quais não temos controle.

Também podemos compartilhar dados quando uma obrigação legal ou uma autoridade competente exigir.

Transferências internacionais

Alguns dos serviços acima funcionam fora do Paraguai e do Brasil. O Google (Analytics, Fontes e YouTube) e o Web3Forms processam dados em servidores localizados fora desses países, principalmente nos Estados Unidos. Isso significa que os dados do formulário que você envia e, se você aceitar, os dados de medição do Google Analytics podem ser tratados fora do seu país e do nosso, conforme as políticas de privacidade dessas empresas.

Para limitar essa transferência, enviamos a esses serviços apenas o que é necessário para o site funcionar e, no caso do Google Analytics, só depois do seu consentimento.

Cookies e tecnologias de terceiros

O site da Maite Media não define cookies próprios de funcionamento. Guardamos apenas a sua escolha sobre os cookies de medição no armazenamento local do seu navegador, e ela não é enviada a ninguém. Cookies e identificadores de terceiros aparecem nos casos abaixo:

• Google Analytics 4: cookies de medição de audiência, usados para reconhecer visitas recorrentes e agrupar as interações em sessões. Só são definidos depois que você aceita no aviso de cookies; antes disso, e se você recusar, o Google Analytics não é carregado e nenhum cookie dele é criado;
• YouTube: o vídeo da página de vídeo em 360° só carrega, e só pode definir cookies, depois que você clica para reproduzi-lo;
• Google Fonts: o carregamento das fontes envolve um pedido aos servidores do Google.

Como mudar ou retirar a sua escolha

Você pode mudar de ideia a qualquer momento: clique em Gerenciar cookies (também disponível no rodapé de todas as páginas) e escolha Aceitar ou Recusar. Ao recusar, o site apaga os cookies de medição do Google Analytics do seu navegador e deixa de enviar dados de medição.

Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, ou impedir a medição do Google Analytics em todos os sites com o complemento oficial de desativação do Google. Bloquear cookies não impede o uso do site.

Não usamos cookies de publicidade. Se passarmos a usar outras ferramentas de análise ou publicidade, esta política será atualizada para informar quais dados são tratados e como recusá-los.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados do formulário pelo tempo necessário para responder ao contato e cumprir obrigações legais. Se o contato resultar em um projeto, as informações podem ser mantidas enquanto durar a relação comercial e pelo prazo exigido por lei. Quando deixarem de ser necessárias, serão excluídas ou anonimizadas.

Os dados do Google Analytics ficam guardados pelo período de retenção configurado na conta do Google Analytics, que é limitado no tempo; depois dele, o Google os apaga automaticamente. A sua escolha sobre cookies fica no navegador até você apagá-la ou alterá-la.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir por e-mail para:

• saber quais dados seus temos e receber uma cópia;
• corrigir dados incorretos ou desatualizados;
• excluir os seus dados ou pedir que deixemos de tratá-los;
• saber com quem compartilhamos os dados;
• retirar o consentimento dado no formulário ou no aviso de cookies.

Respeitamos os direitos dos visitantes do Brasil previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), no que for aplicável, e aplicamos a legislação do Paraguai, também no que for aplicável. Se você achar que um direito seu não foi respeitado, pode ainda procurar a autoridade de proteção de dados do seu país, como a ANPD, no Brasil.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie o pedido para soporte@maitemedia.com, indicando o nome e o e-mail usados no contato. Responderemos o mais breve possível. Para retirar apenas o consentimento aos cookies de medição, basta usar “Gerenciar cookies”, sem precisar escrever. Para confirmar a sua identidade, podemos pedir informações adicionais.

Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados que recebemos: o formulário envia os dados por conexão criptografada (HTTPS) e limitamos o uso das informações recebidas ao necessário para atender o seu contato. Nenhum sistema na internet é totalmente livre de riscos, e por isso não podemos garantir segurança absoluta.

Crianças

O site e os serviços da Maite Media se destinam a empresas e adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que uma criança nos enviou dados, escreva para nós e os removeremos.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou nos serviços de terceiros que ele usa. A data de “Última atualização” no topo da página indica a versão em vigor. Recomendamos consultá-la de tempos em tempos. O uso do site está sujeito também aos Termos de Uso.

Contato

Dúvidas ou pedidos sobre esta política podem ser enviados para:

E-mail: soporte@maitemedia.com
WhatsApp: +595 972 901 942
Escritório: Gonzalo Bulnes 830, Assunção, Paraguai
Responsável: Maite Media E.A.S.